Zajedničkim korakom do sigurnog doma
Za sve prijave reklamacija, kvarova, oštećenja, propuštanja ili drugih tehničkih poteškoća, kao i Vaše prijedloge i primjedbe, stojimo Vam na raspolaganju. Svaka prijava bilježi se i obrađuje u najkraćem mogućem roku, kako bismo osigurali što brže rješavanje problema. Kako bismo Vašu prijavu mogli obraditi što brže i učinkovitije, molimo da uz e-mail priložite fotografije oštećenja, kvara ili situacije na koju se prijava odnosi.
Fotografije znatno olakšavaju razumijevanje problema te omogućuju brže rješavanje, posebno u slučajevima kada je potrebno angažirati izvođače radova.
Opis problema:
Preporučujemo da u tekstu e-maila navedete:
- lokaciju (adresu, ulaz, kat, garaža, broj stana ili drugi identifikator),
- kratak opis problema,
- datum i vrijeme kada je kvar uočen,
- kontakt broj za eventualne povratne informacije.
Hitni slučajevi
Za situacije koje predstavljaju opasnost za sigurnost ljudi ili imovine (poplava, požar, otvorene električne instalacije, prestanak rada dizala kada su osobe zaglavljene i sl.), molimo da odmah kontaktirate neke od naših partnerskih tvrtki koje pružaju pojedine usluge hitnih intervencija ovisno o vrsti kvara ili hitni broj upravitelja +385 (0)1 3095 724, a potom pošaljete e-mail radi evidencije.
Ukoliko Vaš upit sadrži osobne podatke, isti će biti obrađen sukladno odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. S politikom obrade osobnih podataka upoznajte se na našoj službenoj stranici.
Hvala Vam na suradnji i ukazanom povjerenju!
Molimo obratite se putem e-maila na adresu:
info@gik-services.hr